Wie melde ich eine Rücksendung an?

Rückerstattung:

Für Rücksendungen zur Rückerstattung wird eine Gebühr von 6,50 € erhoben.
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 2-5 Werktagen gutgeschrieben, bei Zahlungen mit MasterCard kann dies bis zu 30 Tage dauern. Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Umtausch:

Wählen Sie eine Rückerstattung, erhalten Sie Ihr Geld zurück, sobald wir Ihre Rücksendung verarbeitet und den Artikel in unserem Lager verbucht haben.

Bei einem Umtausch erhalten Sie sofort einen Gutschein per E-Mail.
Nutzen Sie den Gutschein, um eine neue Bestellung für das gewünschte Austauschprodukt aufzugeben.
Fügen Sie den Gutschein an der Kasse hinzu, um sofort eine neue Bestellung aufgeben und den Artikel reservieren zu können.
Ihre neue Bestellung wird versendet, sobald wir Ihr Rücksendepaket in unserem Lager erhalten und verarbeitet haben. Hinweis: Sie können das gleiche Produkt in einer anderen Größe zum ursprünglichen Kaufpreis umtauschen. Kontaktieren Sie uns bitte, falls der Preis des Produkts in der Zwischenzeit gestiegen ist.

Rücksendungen für Reklamationen sind kostenlos.
Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets.
Akzeptierte Reklamationen werden zunächst durch einen Gutschein ersetzt. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Reklamationen zu Produkten spezifischer Marken müssen direkt an Keller-Sports.de gesendet werden. Die Bearbeitung dieser Produkte kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Jeder Bestellung innerhalb Deutschlands, die an eine deutsche Adresse geliefert wird, liegt ein physisches Rücksendeetikett bei.
Erstellen Sie einen Rücksendeauftrag online, erhalten Sie automatisch ein neues Rücksendeetikett per E-Mail.